Všeobecné obch. podmínky

Eva Tomášková - Enigma škola jazyků
Zapsáno u ŽÚ Karlovy Vary  IČ:73469017
místo podnikání: Nejdlova 938/9, 360 17 K.Vary
(dále jen „zhotovitel“)
 
vydává dle zákona č. 513/1991 Sb. za účelem úpravy poskytování svých služeb tyto
 
 
 
Všeobecné obchodní podmínky
 
čl. I. Úvodní ustanovení
I.1.Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy mezi objednatelem a zhotovitelem.
I.2. Tyto VOP upravují podmínky smluvních vztahů mezi objednatelem a zhotovitelem, které vznikají při poskytování výuky jazyků.
 
čl. II. Předmět plnění
II.1. Předmětem plnění je výuka jazyků podle podmínek uvedených v těchto VOP a ve smlouvě o zajištění výuky jazyka, dále jen výuka.
II.2. Zhotovitel se zavazuje ke splnění podmínek, uvedených v těchto VOP a ve smlouvě.
II.3. Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro plnění smluvních závazků zhotovitele a uhradit ve stanoveném termínu sjednanou cenu.
II.4. Předmětem plnění zhotovitele není jeho závazek poskytnout objednateli jakékoliv učební pomůcky. Na základě domluvy smluvních stran je může zhotovitel zajistit, jejich cena však není součástí ceny kurzu.
 
čl. III. Vznik smluvního vztahu
III.1. Objednatel zašle písemnou objednávku (závaznou příhlášku) výuky zhotoviteli. Za písemnou formu se považuje i faxová zpráva, elektronická pošta a elektronická přihláška zhotovitele.
III.2. V případě souhlasu zhotovitele s údaji uvedenými v objednávce, zhotovitel tuto objednávku potvrdí a zašle objednateli zpět. Na základě takto potvrzené objednávky připraví zhotovitel příslušnou smlouvu, jejímž podpisem vznikne mezi objednatelem a zhotovitelem smluvní vztah.
III.3. V případech, kdy není uzavírána písemná smlouva, vzniká smluvní vztah podpisem přihlášky do příslušného kurzu a bezvýhradnou akceptací těchto VOP.
III.4. Smlouva mezi objednatelem a zhotovitelem vzniká i tehdy, pokud objednavatel akceptuje návrh zhotovitele na změnu podmínek v objednávce. Pro smluvní vztah pak platí podmínky posledně uvedené.
 
čl. IV. Termín a způsob předání výuky   
IV.1.  Objednatel je povinen převzít sjednanou výuku v termínu a způsobem uvedeným ve smlouvě.
IV.2.   Pro případ, že výuku nebude možno ze závažných důvodů zajistit požadovaným způsobem, je zhotovitel oprávněn zvolit náhradní způsob zajištění výuky na náklad objednatele. Objednatel bude na tuto skutečnost předem upozorněn.
IV.3.   Odmítne-li objednatel bez závažného důvodu uznaného oběma stranami převzít sjednanou a zajištěnou výuku, považuje se tato výuka za splněnou a zhotoviteli vzniká právo na úhradu výuky dle čl. VI. odst. VI.1. Objednateli vzniká povinnost tuto výuku uhradit.
 
čl. V. Realizace výuky

Individuální, firemní kurzy:
V.1. Výuka se zásadně realizuje v termínech a způsobem určeným ve smlouvě či objednávce (závazné přihlášce). Jakékoliv změny domluveného termínu nebo způsobu výuky je zhotovitel povinen oznámit objednateli neprodleně poté, co se o nezbytnosti takovéto změny dozví. V případech, kdy je to možné, oznámí zhotovitel objednateli, současně s oznámením změny termínu nebo způsobu výuky, termín či způsob náhradní.
V.2. Individuální či firemní kurz probíhá minimálně po dobu 3 měsíců, pokud není smlouvou stanoveno jinak.
V.3. Objednatel je povinen zajistit účast osob, v jejichž prospěch smluvní vztah uzavřel, na výuce.
V.4. V případě, že nebude možné z důvodů na straně zhotovitele výuku poskytnout, má objednatel právo na poskytnutí náhradní výuky. Náhradní termín a způsob zajištění výuky stanoví zhotovitel s přihlédnutím k oprávněným zájmům objednatele. Na tuto skutečnost bude objednatel předem upozorněn.
V.5. Pokud objednatel neposkytne zhotoviteli součinnost nezbytnou pro splnění smluvních závazků zhotovitele, zejména tím, že nezajistí účast osob, v jejichž prospěch smlouvu uzavřel, považuje se povinnost zhotovitele provést výuku řádně a včas, za splněnou a objednatel je povinen uhradit plnou cenu výuky bez jakéhokoliv nároku na slevu z celkové ceny.
V.6. Bude-li objednatel kdykoli v průběhu kurzu požadovat výměnu vyučujícího lektora, a bude-li tento požadavek uznán zhotovitelem za odůvodněný, zhotovitel tuto výměnu v co nejkratším termínu v závislosti na aktuálních možnostech zajistí. Zároveň si zhotovitel vyhrazuje právo ve výjimečné situaci vyměnit lektora i v průběhu kurzu bez vyzvání objednatele.
V.7. Objednatel má právo jednotlivé lekce předem zrušit ze závažných důvodů  - nejpozději však 24 hodin předem, jinak je lekce započítána. Zrušená lekce se musí nahradit v nejbližším možném termínu nejpozději však do 21 dní od původního termínu.
V.8. V případě, že se objednatel nedostaví včas, zavazuje se zhotovitel, že osoba, jejíž pomocí je výuka realizována (lektor) počká 15 minut. Pokud se objednatel ani během této doby nedostaví, považuje se lekce za řádně poskytnutou a objednatel nemá nárok na poskytnutí lekce náhradní. Pokud se objednatel během této doby dostaví, neprodlužuje se lekce o dobu zpoždění objednatele.
V.9. Po skončení poskytnuté lekce je objednatel vždy povinen potvrdit poskytnutí lekce svým podpisem ve výkazu jazykového kurzu.
 
Veřejné skupinové kurzy
V.10. Kurzy pro veřejnost se otevřou při minimálním počtu 7 účastníků. V případě menšího počtu účastníků se doba konání kurzu zkrátí nebo účastníci doplatí kurz ve vypočtené výši, případně se kurz spojí s jiným kurzem stejné úrovně.
V.11. Pokud účastníci kurzu splní během školního roku min.70% docházku a v závěrečném testování dosáhnou min.60%, mají nárok na vystavení osvědčení o absolvování kurzu.
V.12. Studenti jsou povinni před koncem pololetí písemně oznámit, zda budou v následujícím pololetí ve studiu pokračovat či nikoliv. Postačí emailem na skolajazyku@email.cz
 
čl. VI. Cena a platební podmínky
VI.1. Za poskytnutou výuku je objednatel povinen uhradit sjednanou cenu způsobem a v termínu uvedeném ve smlouvě či objednávce (závazné přihlášce).  
V.2. Podkladem k úhradě ceny výuky je daňový doklad vystavený zhotovitelem, který je splatný ke dni uvedenému v tomto daňovém dokladu.
VI.3. Zhotovitel je oprávněn vystavit daňový doklad v okamžiku podpisu smlouvy či přihlášky.
VI.4. Objednatel je povinen uhradit celou cenu kurzu i pokud svou účast v kurzu později přeruší nebo předčasně ukončí.
 
čl. VII. Reklamace
VII.1. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad.
VII.2. Pokud uzná zhotovitel reklamaci za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. V tomto případě má objednatel nárok na výměnu lektora či slevu z výuky.
 
čl. VIII. Lhůta k uplatnění reklamace
VIII.1. Objednatel je povinen uplatnit nároky z vad kvality výuky u zhotovitele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejpozději však do 10 pracovních dní ode dne převzetí vyhotovené výuky. Za vyhotovenou výuku se pro tento případ považuje každá jednotlivá výuka (vyučovací hodina).  
VIII.2. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady, jsou-li uplatněny opožděně, nelze uplatnit.

čl. IX. Odstoupení od smlouvy
IX.1. Každá ze smluvních stran má právo odstoupit od smlouvy tehdy, pokud se po uzavření smluvního vztahu vyskytly na její straně neodstranitelné překážky, bránící splnění závazku. Odstoupení od smlouvy se řídí podmínkami uvedenými ve smlouvě.
IX.2. Objednatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy písemným oznámením doručeným zhotoviteli. Účastníci sjednávají, že v takovém případě bude objednatel povinen zaplatit zhotoviteli odstupné, označené též případně jako storno poplatek, ve výši 30 % z ceny jazykového kurzu při odstoupení v období delším jak 20 dní před jeho zahájením, 50 % z ceny jazykového kurzu při odstoupení v období 20 kalendářních dnů předcházejících jeho zahájení splatné v den doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
IX.3. Celkový rozsah náhrady škody, kterou může objednatel uplatňovat po zhotoviteli v souvislosti s porušením smluvních povinností (v součtu s výší uplatněných nároků z vad), se omezuje do výše 100 % ceny kurzu, při kterém byla škoda způsobena, přičemž se vychází z ceny kurzu stanovené touto smlouvou.
 
čl. X. Ostatní ujednání
X.1. Objednatel uzavřením smluvního vztahu se zhotovitelem dává zhotoviteli svůj výslovný souhlas se zpracováním svých osobních údajů, které zhotoviteli sdělí. Objednatel rovněž souhlasí s tím, aby zhotovitel po dobu nezbytně nutnou tyto údaje archivoval.
X.2. Po ukončení smlouvy a vypořádání všech vzájemných práv a povinností zhotovitel vymaže údaje objednatele ze své databáze aktivních klientů. Objednatel však dává souhlas zhotoviteli se zpracováním svého jména, příjmení, adresy a jiných kontaktních údajů na dobu neurčitou po skončení smlouvy, a to za účelem nabídky služeb klientovi. Klient má právo tento souhlas písemně odvolat.
X.3. Zhotovitel nezodpovídá za škodu, ztrátu či zranění, jež klient utrpí v prostorách, kde se uskutečňuje výuka.
X.4. Zhotovitel nenese finanční ani jinou odpovědnost na výsledek závěrečných jazykových zkoušek jakéhokoli druhu, přičemž cena těchto zkoušek není zahrnuta v ceně za výuku.
 
 
čl. XI. Závěrečná ustanovení
XI.1. Ustanovení smlouvy, která jsou v rozporu s těmito VOP, mají přednost.
XI.2. Záležitosti neupravené těmito VOP nebo smlouvou se řídí právním řádem ČR, zejména zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění.
XI.3. Tyto VOP jsou platné a závazné pro veškeré typy kurzů pořádané zhotovitelem, pokud smlouva nestanoví jinak.
XI.4. Tyto VOP ruší veškeré předchozí VOP a stávají se jedinými platnými a účinnými.
XI.5. Tyto VOP nabývají platnosti dnem 10.9.2010.